Asmenų aptarnavimas ir darbo laikas

Prašymus ir skundus Viešųjų pirkimų tarnybai galite teikti raštu ar žodžiu šiais būdais:

• telefonu: +370 603 89015;
• elektroniniu paštu: [email protected];
• paštu arba per kurjerį (adresu Kareivių g. 1, 6 aukštas, Vilnius);
• atvykus į instituciją (adresu Kareivių g. 1, 6 aukštas, Vilnius);
• interneto svetainėje „E. pilietis“ (https://epilietis.lrv.lt/) (spauskite „Meniu“ -> „Kreipkitės“ -> „Skundai“);
• e. pristatymo sistemoje (https://epristatymas.lt)

Viešųjų pirkimų tarnybos darbo laikas:

pirmadieniais–ketvirtadieniais nuo 8.00 iki 17.00 val.

penktadieniais nuo 8.00 iki 15.45 val.

pietų pertrauka nuo 12.00 iki 12.45 val.

Prašymai ir skundai priimami visą darbo dienos laiką ir pietų pertraukos metu.

Švenčių dienų išvakarėse priėmimo laikas trumpinamas viena valanda.

Papildomai prašymai ir skundai priimami Viešųjų pirkimų tarnybos patalpose kiekvieną pirmadienį nuo 17.00 val. iki 18.00 val. (būtina išankstinė registracija el. paštu [email protected]).

Už asmenų aptarnavimą Viešųjų pirkimų tarnyboje atsakingas Strateginio valdymo ir administravimo skyrius.  

Prašymų ir skundų teikimas

Asmenų prašymai ir skundai Viešųjų pirkimų tarnyboje nagrinėjami, asmenys aptarnaujami vadovaujantis:

• Lietuvos Respublikos viešojo administravimo įstatymu;
• Prašymų ir skundų nagrinėjimo viešojo administravimo subjektuose taisyklėmis;
• Lietuvos Respublikos teisės gauti informaciją ir duomenų pakartotinio naudojimo įstatymu.

Asmuo su negalia ar jo atstovas gali prašyti pateikti informaciją jo pasirinktu prieinamu bendravimo būdu:

• Brailio raštu,
• lengvai suprantama kalba,
• garsinėmis ir (ar) vaizdinėmis priemonėmis,
• ekrano skaitymo programa ar įjungtu padidinto kontrasto režimu tinkamai perskaitomu elektroninio dokumento turiniu.

Asmuo su negalia ar jo atstovas, norėdamas gauti informaciją asmens su negalia pasirinktu prieinamu bendravimo būdu, gali pateikti prašymą Viešųjų pirkimų tarnybai šio puslapio viršuje nurodytais kontaktais paštu arba elektroninių ryšių priemonėmis. Jeigu prašymą teikia atstovas, informacija teikiama jo atstovaujamam asmeniui su negalia pasirinktu prieinamu bendravimo būdu.

Informacija lietuvių gestų kalba teikiama asmenims atvykus į Viešųjų pirkimų tarnybą ir apie tai pranešus ne vėliau kaip prieš 2 darbo dienas iki atvykimo.

Prašoma informacija asmeniui pateikiama per 20 darbo dienų nuo prašymo gavimo dienos arba per kitą terminą, reikalingą prašomai informacijai parengti.

Jeigu dėl informacijos apimties ar pobūdžio nėra galimybės pateikti informacijos pasirinktu prieinamu bendravimo būdu per teisės aktuose nustatytus terminus, Viešųjų pirkimų tarnyba informaciją pirmiausia pateikia įprastu formatu ir kartu informuoja, kada ji bus pateikta pasirinktu prieinamu bendravimo būdu.

Vykdydama su asmenų su negalia aptarnavimu, informacijos teikimu ir dokumentų rengimu susijusias funkcijas, Viešųjų pirkimų tarnyba vadovaujasi Informacijos teikimo asmenims su negalia jų pasirinktais prieinamais bendravimo būdais rekomendacijomis.